Ce que la police prend en charge
- Les consultations médicales en cas de maladie soudaine ou d’accident.
- L’hospitalisation et la chirurgie lorsqu’elles sont médicalement nécessaires.
- Le transport en ambulance.
- Les médicaments prescrits pour le traitement.
- L’ensemble de ces frais jusqu’à 35 000 USD au total pour la période de la police.
Rapatriement sanitaire, rapatriement du corps et assistance 24 h/24
Au-delà de la facture d’hôpital, la police comprend le rapatriement sanitaire d’urgence et le rapatriement du corps. Le rapatriement sanitaire doit être approuvé au préalable par l’assureur : il faut donc contacter l’équipe d’assistance avant d’organiser tout transport.
La ligne d’assistance 24 h/24, +90 216 681 75 45, est également utile lorsqu’il n’y a pas d’urgence médicale : elle donne des conseils médicaux, vous aide en cas de perte de passeport ou de bagages et peut fournir une traduction lorsque vous devez expliquer votre situation.
Ce qui n’est pas couvert
Vos antécédents de santé : affections préexistantes et congénitales, y compris les poussées d’une affection que vous aviez déjà avant le voyage.
Les soins de routine et programmés : bilans de santé, analyses de laboratoire, radiographies et vaccinations ; traitements jugés non nécessaires par un médecin ; lunettes, lentilles et appareils auditifs ; chirurgie esthétique.
Certaines affections : grossesse, accouchement et traitements de fertilité ; troubles mentaux et psychologiques ; affections liées à l’alcool ou aux drogues ; blessures volontaires.
Les activités : sports dangereux tels que la course, la plongée, l’alpinisme, le parachutisme, la moto et la boxe ; le ski, sauf s’il a été ajouté à la police.
Les événements de grande ampleur : guerre, terrorisme, catastrophes naturelles, événements nucléaires et épidémies, y compris la COVID-19.
Comment les factures d’hôpital sont réglées
Il existe deux possibilités. L’hôpital peut facturer directement l’assureur : présentez votre passeport et votre certificat d’assurance à l’admission et demandez à l’hôpital de contacter l’assureur, ou appelez la ligne d’assistance pour qu’elle s’en charge.
Sinon, vous payez vous-même l’hôpital et demandez ensuite le remboursement. Dans ce cas, conservez les factures originales, les reçus de paiement et le rapport médical décrivant le diagnostic et le traitement, car la demande est évaluée sur la base de ces documents.
Début de la couverture et zone de validité
La couverture commence à 00:00, heure de Turquie, à la date de début que vous choisissez et se termine à la date de fin. Il n’y a pas de délai de carence : une police qui commence demain couvre un accident survenu demain. Elle ne couvre pas une maladie ou une blessure apparue avant la date de début.
La police n’est valable qu’en Turquie. Si votre voyage comprend un autre pays, il vous faut une couverture distincte pour les jours passés là-bas.