Les touristes sont hors du système public
En Turquie, les soins des résidents sont financés en grande partie par le système public d’assurance maladie géré par la SGK. Les touristes étrangers n’en font pas partie : une hospitalisation n’est donc pas prise en charge par l’État à votre place.
Les visiteurs européens pensent souvent que leur carte européenne d’assurance maladie les aidera. Ce n’est pas le cas : la CEAM n’est valable que dans les pays de l’UE et de l’EEE, et la Turquie n’en fait pas partie.
À quoi s’attendre dans un hôpital privé
Les hôpitaux privés attendent un paiement du patient. Sans assurance, vous ou votre famille réglez vous-mêmes la facture, pour la consultation comme pour les examens, l’hospitalisation ou l’opération qui suivent, et vous assumez ce coût au moment où vous préféreriez penser à votre rétablissement.
Avec une police, l’hôpital peut facturer directement l’assureur, ou bien vous payez et vous vous faites rembourser sur présentation des factures et du rapport médical. Dans les deux cas, la discussion à l’accueil porte sur votre certificat, pas sur le plafond de votre carte bancaire.
Pourquoi le rapatriement sanitaire et le rapatriement du corps comptent
La facture d’hôpital n’est pas toujours le risque le plus important. Si un médecin estime que vous devez être transféré dans un autre hôpital ou rapatrié par avion avec un accompagnement médical, ce transport doit être organisé et payé. Dans le pire des cas, le rapatriement du corps vers le pays d’origine représente un coût et une épreuve pour la famille.
C’est pourquoi les représentations turques qui fixent un minimum pour l’assurance visa mentionnent expressément le transport médical, le rapatriement et le rapatriement du corps. Notre police touriste comprend le rapatriement sanitaire d’urgence, approuvé au préalable par l’assureur, et le rapatriement du corps.
Que faire en cas d’urgence
- Appelez le 112, le numéro d’urgence unique en Turquie, pour une ambulance, la police ou les pompiers.
- Dès que possible, appelez la ligne d’assistance 24 h/24 indiquée sur votre certificat ; pour notre police touriste, c’est le +90 216 681 75 45.
- Présentez votre passeport et votre certificat d’assurance à l’hôpital et demandez-lui de contacter l’assureur.
- N’organisez pas vous-même un transport médical ; le rapatriement sanitaire doit d’abord être approuvé par l’assureur.
- Si vous payez, conservez les factures originales, les reçus de paiement et le rapport médical indiquant le diagnostic et le traitement.
Souscrivez avant de partir
Une police touriste couvre les maladies soudaines et les accidents survenus pour la première fois pendant le séjour, à partir de 00:00, heure de Turquie, à la date de début. Il n’y a pas de délai de carence, mais rien de ce qui a commencé avant la date de début n’est couvert : une police souscrite dans la salle d’attente de l’hôpital ne paiera pas la consultation que vous attendez.
Choisissez votre jour d’arrivée comme date de début et votre jour de départ comme date de fin. Le PDF de la police arrive généralement par e-mail en quelques minutes et indique votre nom, votre numéro de passeport, votre nationalité, les dates et la couverture, en turc et en anglais, ce qu’un accueil hospitalier a besoin de voir.