Términos y Condiciones

Royal Turkish Travel

1. Información de la empresa

Royal Turkish Travel opera bajo: Royal Language Travel Agency, Licencia TÜRSAB N.º: 17044. Con sede en Turquía.

2. Ámbito de los servicios

Royal Turkish Travel presta los siguientes servicios:

• Servicios de traslado desde el aeropuerto
• Gestión de alojamiento
• Excursiones culturales
• Paquetes de excursiones privadas
• Servicios de viajes educativos

Los servicios pueden incluir proveedores externos.

3. Reserva y contrato

El contrato se perfecciona una vez que:

• La reserva se confirma por escrito
• Se recibe el pago

Royal Turkish Travel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva.

4. Pagos

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito/débito (a través de Iyzico)
• PayPal
• Transferencia bancaria

Podrá exigirse el pago íntegro antes de confirmar los servicios.

5. Política de cancelación

Más de 30 días antes del servicio: 10% de gastos de cancelación

29–15 días: 30% del total de la reserva

14–7 días: 50% del total de la reserva

Menos de 7 días: 100% del total de la reserva

Si los proveedores externos (hoteles, aerolíneas, servicios de transporte) aplican políticas más estrictas, dichas políticas podrán prevalecer.

6. Traslados

Los clientes deben facilitar los datos exactos del vuelo.

Royal Turkish Travel no se hace responsable de:

• Retrasos de las aerolíneas
• Retrasos en el control de inmigración
• Información incorrecta facilitada por el cliente

En tales casos podrán aplicarse cargos adicionales.

7. Responsabilidad de terceros

Royal Turkish Travel actúa como organizador e intermediario de determinados servicios. Los hoteles, las empresas de transporte y los guías turísticos son responsables de su propio desempeño operativo.

Royal Turkish Travel no será responsable de:

• Retrasos
• Interrupciones del servicio
• Accidentes causados por terceros

8. Seguro de viaje

Los clientes son responsables de contratar un seguro de viaje adecuado, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Royal Turkish Travel puede prestar asistencia a petición del cliente.

9. Exención de responsabilidad sobre visados

Royal Turkish Travel no garantiza la aprobación del visado. Las decisiones sobre visados corresponden exclusivamente al consulado o a la autoridad competente.

10. Fuerza mayor

Royal Turkish Travel no será responsable de acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos:

• Catástrofes naturales
• Disturbios políticos
• Normativas gubernamentales
• Prohibiciones de viaje

11. Reclamaciones

Toda reclamación deberá presentarse por escrito en un plazo de 7 días a partir de la fecha del servicio.

12. Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación turca. Jurisdicción: Tribunales de Estambul, Turquía.