Условия туристического пакета и обязательное страхование

Это перевод для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеют обязательные версии на английском и турецком языках.

Royal Turkish Travel — туристический бренд Royal Language Travel Agency, туристического агентства категории A, лицензированного Министерством культуры и туризма Турции, лицензия TÜRSAB № 17044 в соответствии с Законом № 1618 о туристических агентствах. Владелец: RTS Royal Schools Dil Okulları Eğitim Danışmanlık Turizm Tic. Ltd. Şti. — Gümüşsuyu Mah. Mete Cad. Mete Palas No: 20/6, Beyoğlu / Istanbul. Лицензия категории A — это полный класс лицензии, который даёт право на организацию и продажу внутренних и международных туристических пакетов.

1. Ваш договор о туристическом пакете

Туристические пакеты, продаваемые Royal Turkish Travel, регулируются потребительским законодательством Турции (Закон № 6502) и Положением о договорах туристического пакета. До внесения какой-либо оплаты вы получаете письменное коммерческое предложение, в котором изложены маршрут, отели (или категория отелей), включённые и не включённые услуги, условия по численности группы и общая цена. Этот письменный документ после его подтверждения вами составляет основу вашего договора о туристическом пакете — ничего не взимается до тех пор, пока вы не получите его в письменной форме.

2. Обязательное страхование туристического пакета

В соответствии со статьёй 12 Закона № 1618 агентства категории A, организующие туристические пакеты, обязаны иметь обязательное страхование туристического пакета в пользу своих клиентов. Это страхование защищает вас в случае, если агентство не исполняет предусмотренные договором услуги или не может начать тур, в пределах лимитов покрытия, установленных законодательством Турции. Сведения о применимом полисе предоставляются вместе с вашим договором о туристическом пакете.

Обязательное страхование не заменяет личное страхование путешествий, здоровья или багажа, которое остаётся вашей обязанностью, если иное не согласовано в письменной форме — мы с готовностью окажем содействие по запросу.

3. Бронирование и оплата

Отправка запроса на тур на нашем веб-сайте бесплатна и ни к чему не обязывает — на этапе запроса оплата онлайн не взимается.
После того как вы одобрите ваше письменное коммерческое предложение, мы подтверждаем наличие мест и направляем защищённую ссылку для оплаты (кредитной/дебетовой картой через iyzico, PayPal) либо реквизиты для банковского перевода.
До подтверждения услуг может потребоваться полная оплата, как указано в вашем коммерческом предложении.

4. Политика отмены

Более чем за 30 дней до оказания услуги: сбор за отмену 10%.
За 29–15 дней до: 30% от общей суммы бронирования.
За 14–7 дней до: 50% от общей суммы бронирования.
Менее чем за 7 дней: 100% от общей суммы бронирования.

Если сторонние поставщики (авиакомпании, отели, транспорт) применяют более строгие условия — например невозвратные тарифы на внутренние авиарейсы — приоритет могут иметь эти условия. Любое более строгое условие, затрагивающее ваш тур, указывается в вашем письменном коммерческом предложении.

5. Изменения и передача вашего бронирования

В рамках Положения о договорах туристического пакета вы можете передать своё место в туристическом пакете лицу, отвечающему условиям тура, уведомив нас в письменной форме в разумный срок до отправления; расходы, возникающие в связи с передачей (например, изменение имени в авиабилетах), несут передающие стороны. Если нам необходимо внести существенное изменение в ваш тур до отправления, вы будете уведомлены без промедления и сможете принять изменение или отказаться в соответствии с Положением.

6. Контакты

Royal Turkish Travel · [email protected] · +90 212 244 27 62 · WhatsApp +90 505 674 52 31

Настоящая страница представляет собой информационную сводку для потребителей. Обязывающими условиями вашего конкретного тура являются условия, изложенные в вашем письменном коммерческом предложении и договоре о туристическом пакете.