Condiciones de los Viajes Combinados y Seguro Obligatorio

1. Su contrato de viaje combinado

Los viajes combinados vendidos por Royal Turkish Travel están sujetos a la legislación turca de consumo (Ley N.º 6502) y al Reglamento sobre Contratos de Viajes Combinados. Antes de efectuar cualquier pago, usted recibe un presupuesto por escrito que detalla el itinerario, los hoteles (o la categoría de hotel), los servicios incluidos y excluidos, las condiciones relativas al tamaño del grupo y el precio total. Ese documento escrito, una vez que usted lo confirma, constituye la base de su contrato de viaje combinado; no se cobra nada antes de que usted disponga de él por escrito.

2. Seguro obligatorio del viaje combinado

Con arreglo al artículo 12 de la Ley N.º 1618, las agencias del Grupo A que organizan viajes combinados deben contratar un seguro obligatorio de viaje combinado en beneficio de sus clientes. Este seguro le protege en caso de que la agencia no preste los servicios contratados o no pueda iniciar el viaje, hasta los límites de cobertura establecidos por la legislación turca. Los datos de la póliza aplicable se facilitan junto con su contrato de viaje combinado.

El seguro obligatorio no sustituye al seguro personal de viaje, de salud o de equipaje, que sigue siendo responsabilidad suya salvo que se acuerde otra cosa por escrito; estaremos encantados de ayudarle si lo solicita.

3. Reserva y pago

• Enviar una solicitud de excursión en nuestro sitio web es gratuito y no vinculante; no se cobra ningún pago en línea en la fase de solicitud.
• Una vez que usted apruebe su presupuesto por escrito, confirmamos la disponibilidad y le enviamos un enlace de pago seguro (tarjeta de crédito/débito a través de iyzico, PayPal) o los datos para la transferencia bancaria.
• Podrá exigirse el pago íntegro antes de confirmar los servicios, según se indique en su presupuesto.

4. Política de cancelación

• Más de 30 días antes del servicio: 10% de gastos de cancelación.
• 29–15 días antes: 30% del total de la reserva.
• 14–7 días antes: 50% del total de la reserva.
• Menos de 7 días: 100% del total de la reserva.

Cuando los proveedores externos (aerolíneas, hoteles, transporte) apliquen condiciones más estrictas —por ejemplo, tarifas de vuelos nacionales no reembolsables—, dichas condiciones podrán prevalecer. Cualquier condición más estricta que afecte a su excursión se indica en su presupuesto por escrito.

5. Modificaciones y cesión de su reserva

En el marco del Reglamento sobre Contratos de Viajes Combinados, usted puede ceder su plaza en un viaje combinado a una persona que cumpla las condiciones del viaje, notificándonoslo por escrito con una antelación razonable antes de la salida; los costes derivados de la cesión (p. ej., los cambios de nombre en los billetes de avión) correrán a cargo de las partes que efectúan la cesión. Si tuviéramos que introducir una modificación sustancial en su viaje antes de la salida, se le informará sin demora y podrá aceptar la modificación o desistir conforme al Reglamento.

6. Contacto

Royal Turkish Travel · [email protected] · +90 212 244 27 62 · WhatsApp +90 505 674 52 31

Esta página es un resumen informativo para el consumidor. Las condiciones vinculantes de su excursión concreta son las que figuran en su presupuesto por escrito y en su contrato de viaje combinado.